専門性を磨き、コールドチェーンのスペシャリストへ

転職の決め手となったのは、整備士業界では珍しい「土日休み」の環境と、手厚い家賃補助などの福利厚生でした。入社してからは、以前よりも心に余裕があり、将来設計を現実的に考えられるようになりました。トプレックは、未経験からでもしっかり学べる職場です。わからないことは先輩が丁寧に教えてくれて、助け合う文化があり孤独を感じることはありません。社内は風通しがよく、中途入社でもハンデを感じずに、意見を交わせる活気があります。

前職は自動車ディーラーで整備士をしていました。車検などの業務に携わる中で、特殊な仕組みを持つ「冷凍車」に興味を抱いたのがトプレックを知ったきっかけです。実際に飛び込んでみると、そこには想像以上に奥深い世界が広がっていました。2年半が経過した頃から「自分の力で仕事が回せる」という自信が芽生え始めて、入社5年目の今は、現場で電装系の修理や冷凍機の故障原因を自ら探り当て、解決することに大きな醍醐味を感じています。日々の学びを止めず、この専門性をさらに磨きたいと思います。

CS（カスタマーサポート）の仕事は、単に手を動かすだけではありません。修理の受付や見積作成、お客さまへの技術指導など、業務はさまざまです。整備とコミュニケーションの比率が半々と言ってもいいかもしれません。大切にしているのは、一人だけで処理しようとせずに、チーム内で「報告・連絡・相談」を徹底すること。情報共有によって、作業の質や安全性が高まり、お客さまの安心にもつながると考えます。自分が携わった冷凍車が、スーパーの店頭に並ぶ食品や医薬品の物流の最前線で、社会に欠かせない働きをしていることは、私にとってなによりの励みです。